Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2026

Fornitore: 3D-Fab.ch (Matteo Caletti e Joe Kung)

Versione: v1.0

Validi per stampa 3D FDM/FFF e servizi collegati, con vendita e consegna esclusivamente in Svizzera (CH).

1. Dati del fornitore e contatti

1.1. Fornitore: Matteo Caletti e Joe Kung.

1.2. Indirizzo: Lyss-strasse 71, Nidau 2560, CH.

1.3. Email: info@3d-fab.ch.

2. Ambito di applicazione

2.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano stampa 3D su richiesta, servizi accessori (consulenza tecnica, CAD, verifica file, post-processing) ed eventuali articoli standard.

2.2. Il fornitore vende e consegna esclusivamente in Svizzera (CH).

2.3. Si applicano agli ordini effettuati via sito, email o altri canali concordati; condizioni diverse del cliente valgono solo se accettate per iscritto.

3. Definizioni

3.1. Cliente: persona fisica o giuridica acquirente. File del cliente: modelli 3D e dati tecnici forniti. Prodotto personalizzato: pezzo realizzato su specifiche del cliente. Ordine: richiesta accettata dal fornitore.

4. Conclusione del contratto e ordine

4.1. Il contratto si conclude con conferma ordine (email/portale) o con avvio produzione dopo pagamento/anticipo.

4.2. I preventivi automatici possono essere confermati o aggiornati dopo verifica tecnica minima (stampabilità, supporti, limiti macchina).

4.3. Il fornitore può rifiutare ordini tecnicamente non fattibili o non conformi ai presenti termini.

5. Prezzi, imposte e spedizione

5.1. I prezzi sono in CHF, salvo diversa indicazione su IVA inclusa/esclusa.

5.2. Spedizione e imballaggio sono indicati separatamente quando applicabili.

5.3. Per piccole serie o CAD complesso possono essere applicate offerte scritte con condizioni specifiche (campioni, scaglioni, approvazione primo pezzo).

6. Pagamenti

6.1. Metodi accettati: TWINT e bonifico bancario.

6.2. Salvo accordi diversi, la produzione parte solo dopo il pagamento.

6.3. Per consulenza CAD e piccole serie può essere richiesto un anticipo (30-100%) e/o saldo prima della consegna.

6.4. Dati bonifico: Joe Kung, IBAN CH74 0900 0000 1548 2158 1, Via G. Pioda 29a, 6710 Biasca.

7. File del cliente e responsabilità tecnica

7.1. Il cliente garantisce di avere i diritti sui file e che il loro uso non viola diritti di terzi (copyright, brevetti, licenze, segreti industriali).

7.2. Il cliente è responsabile di correttezza del modello, scelta materiale, adeguatezza all'uso finale e rispetto delle norme applicabili.

7.3. Il fornitore può suggerire modifiche per migliorare stampabilità e resa, ma non svolge funzione di certificazione del prodotto finale salvo accordo scritto.

8. Qualità FDM/FFF e tolleranze

8.1. La stampa FDM/FFF comporta caratteristiche intrinseche: linee di strato, anisotropia meccanica, micro-imperfezioni, variazioni cromatiche e possibili ritiri/deformazioni legati a geometria e materiale.

8.2. Tolleranze standard (salvo accordo scritto): fino a 100 mm +/-0.3 mm; oltre 100 mm +/-0.5% (minimo +/-0.3 mm).

8.3. Requisiti estetici o dimensionali critici devono essere concordati prima dell'ordine (es. campione, misure di controllo, finitura specifica).

9. Post-processing e lavorazioni aggiuntive

9.1. Lavorazioni come rimozione supporti, levigatura, primer/verniciatura o inserti filettati sono eseguite solo se concordate e possono introdurre variazioni dimensionali o estetiche.

9.2. Su richiesta può essere prevista approvazione del primo pezzo o campione, eventualmente a pagamento.

10. Tempi di produzione e consegna

10.1. I tempi indicati sono stime basate su carico di lavoro, complessità e disponibilità materiali.

10.2. Ritardi dovuti a cause esterne (corrieri, fornitori, guasti, forza maggiore) non danno diritto automatico a penali salvo accordo scritto.

10.3. Il cliente deve fornire indirizzi corretti e completi; eventuali costi di riconsegna per indirizzo errato restano a carico del cliente.

11. Diritto di recesso e annullamento

11.1. Salvo eccezioni confermate per iscritto, non è previsto diritto di recesso o restituzione dopo l'ordine.

11.2. I prodotti personalizzati non sono annullabili né rimborsabili dopo l'avvio della produzione.

11.3. Il fornitore può accettare eccezioni prima dell'avvio produttivo, trattenendo eventuali costi già sostenuti.

11.4. Eventuali condizioni speciali devono risultare nell'offerta, nella conferma d'ordine o in comunicazioni scritte.

12. Reclami, difetti e rimedi

12.1. Il cliente deve controllare i prodotti alla consegna e segnalare eventuali difetti entro 7 giorni, per iscritto, con foto/video e descrizione.

12.2. Non costituiscono automaticamente difetto i segni tipici FDM, piccole variazioni cromatiche, imperfezioni non funzionali o tolleranze entro i limiti concordati.

12.3. In caso di difetto imputabile al fornitore, i rimedi sono a scelta del fornitore: ristampa/sostituzione oppure rimborso limitato al valore del pezzo o ordine difettoso.

12.4. Prima di ristampa o rimborso può essere richiesta la restituzione del pezzo; se il difetto è confermato la restituzione è a carico del fornitore.

13. Usi vietati e conformità

13.1. Il fornitore può rifiutare ordini relativi a oggetti illegali, armi o parti regolamentate, applicazioni safety-critical o medicali senza accordi e validazioni dedicate.

13.2. Il cliente resta responsabile dell'uso finale e della conformità normativa del prodotto.

14. Proprietà intellettuale e licenze

14.1. I diritti sui file del cliente restano al cliente o ai relativi titolari. Il cliente concede al fornitore una licenza limitata all'uso per valutazione tecnica e produzione.

14.2. Salvo accordi diversi, file e progetti CAD sviluppati dal fornitore vengono consegnati dopo pagamento, con diritto d'uso per gli scopi concordati.

14.3. Il cliente manleva il fornitore da pretese di terzi legate a file o istruzioni fornite dal cliente.

15. Protezione dei dati

15.1. Il fornitore tratta i dati personali per gestione ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza.

15.2. I dati possono essere condivisi con fornitori tecnici e corrieri solo nella misura necessaria all'erogazione del servizio.

16. Limitazione di responsabilità

16.1. Nei limiti di legge, il fornitore risponde solo per danni diretti prevedibili e comunque non oltre il valore dell'ordine relativo al prodotto o servizio contestato.

16.2. Sono esclusi, nei limiti consentiti, danni indiretti, perdita di profitto, fermo attività, perdita dati e danni consequenziali.

16.3. Restano salve le responsabilità non escludibili per legge (es. dolo o colpa grave).

17. Forza maggiore

17.1. Eventi fuori dal controllo ragionevole del fornitore (guasti, blackout, ritardi fornitori, scioperi, provvedimenti autorità) possono causare proroghe o sospensioni senza responsabilità.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1. Si applica il diritto svizzero.

18.2. Foro competente: sede del fornitore, salvo norme inderogabili a tutela dei consumatori.

18.3. In caso di discrepanze interpretative prevale la versione italiana dei presenti termini, che è l'unica versione legalmente vincolante, salvo diverso accordo scritto.