Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Fornitore: 3D-Fab.ch (Matteo Caletti e Joe Kung)
Versione: v1.1
Validi per stampa 3D FDM/FFF e servizi collegati, con vendita e consegna esclusivamente in Svizzera (CH).
1. Dati del fornitore e contatti
1.1. Fornitore: Matteo Caletti e Joe Kung.
1.2. Indirizzo: Lyss-strasse 71, Nidau 2560, CH.
1.3. Email: info@3d-fab.ch.
2. Ambito di applicazione
2.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano stampa 3D su richiesta, servizi accessori (consulenza tecnica, CAD, verifica file, post-processing) ed eventuali articoli standard.
2.2. Il fornitore vende e consegna esclusivamente in Svizzera (CH).
2.3. Si applicano agli ordini effettuati via sito, email o altri canali concordati; condizioni diverse del cliente valgono solo se accettate per iscritto.
3. Definizioni
3.1. Cliente: persona fisica o giuridica acquirente. File del cliente: modelli 3D e dati tecnici forniti. Prodotto personalizzato: pezzo realizzato su specifiche del cliente. Ordine: richiesta accettata dal fornitore.
4. Conclusione del contratto e ordine
4.1. Il contratto si conclude con conferma ordine (email/portale) o con avvio produzione dopo pagamento/anticipo.
4.2. I preventivi automatici possono essere confermati o aggiornati dopo verifica tecnica minima (stampabilità, supporti, limiti macchina).
4.3. Il fornitore può rifiutare ordini tecnicamente non fattibili o non conformi ai presenti termini.
4A. Sessioni di stampa salvate
4A.1. Gli utenti possono salvare una sessione del calcolatore e riprenderla tramite un link di accesso generato. Il salvataggio di una sessione non costituisce un ordine, accettazione di un preventivo, prenotazione della capacità produttiva o conclusione di un contratto.
4A.2. I prezzi e i preventivi presenti in una sessione salvata rimangono soggetti ai presenti Termini e alla verifica tecnica descritta nella sezione 4.
4A.3. Le sessioni salvate rimangono disponibili soltanto fino alla data di scadenza indicata all’utente. Ogni riapertura valida tramite il link di accesso reimposta la scadenza a tre mesi dalla data dell’accesso. 3D-Fab non si impegna a conservare una sessione oltre la data di scadenza così aggiornata.
4A.4. Chiunque possieda il link di accesso può accedere alla sessione associata, inclusi file caricati, impostazioni, istruzioni e allegati. Gli utenti sono responsabili di mantenere riservato il link e di condividerlo soltanto con persone autorizzate.
5. Prezzi, imposte e spedizione
5.1. I prezzi sono in CHF, salvo diversa indicazione su IVA inclusa/esclusa.
5.2. Spedizione e imballaggio sono indicati separatamente quando applicabili.
5.3. Per piccole serie o CAD complesso possono essere applicate offerte scritte con condizioni specifiche (campioni, scaglioni, approvazione primo pezzo).
6. Pagamenti
6.1. Metodi accettati: TWINT e bonifico bancario.
6.2. Salvo accordi diversi, la produzione parte solo dopo il pagamento.
6.3. Per consulenza CAD e piccole serie può essere richiesto un anticipo (30-100%) e/o saldo prima della consegna.
6.4. Dati bonifico: Joe Kung, IBAN CH74 0900 0000 1548 2158 1, Via G. Pioda 29a, 6710 Biasca.
7. File del cliente e responsabilità tecnica
7.1. Il cliente garantisce di avere i diritti sui file e che il loro uso non viola diritti di terzi (copyright, brevetti, licenze, segreti industriali).
7.2. Il cliente è responsabile di correttezza del modello, scelta materiale, adeguatezza all'uso finale e rispetto delle norme applicabili.
7.3. Il fornitore può suggerire modifiche per migliorare stampabilità e resa, ma non svolge funzione di certificazione del prodotto finale salvo accordo scritto.
8. Qualità FDM/FFF e tolleranze
8.1. La stampa FDM/FFF comporta caratteristiche intrinseche: linee di strato, anisotropia meccanica, micro-imperfezioni, variazioni cromatiche e possibili ritiri/deformazioni legati a geometria e materiale.
8.2. Tolleranze standard (salvo accordo scritto): fino a 100 mm +/-0.3 mm; oltre 100 mm +/-0.5% (minimo +/-0.3 mm).
8.3. Requisiti estetici o dimensionali critici devono essere concordati prima dell'ordine (es. campione, misure di controllo, finitura specifica).
9. Post-processing e lavorazioni aggiuntive
9.1. Lavorazioni come rimozione supporti, levigatura, primer/verniciatura o inserti filettati sono eseguite solo se concordate e possono introdurre variazioni dimensionali o estetiche.
9.2. Su richiesta può essere prevista approvazione del primo pezzo o campione, eventualmente a pagamento.
10. Tempi di produzione e consegna
10.1. I tempi indicati sono stime basate su carico di lavoro, complessità e disponibilità materiali.
10.2. Ritardi dovuti a cause esterne (corrieri, fornitori, guasti, forza maggiore) non danno diritto automatico a penali salvo accordo scritto.
10.3. Il cliente deve fornire indirizzi corretti e completi; eventuali costi di riconsegna per indirizzo errato restano a carico del cliente.
11. Diritto di recesso e annullamento
11.1. Salvo eccezioni confermate per iscritto, non è previsto diritto di recesso o restituzione dopo l'ordine.
11.2. I prodotti personalizzati non sono annullabili né rimborsabili dopo l'avvio della produzione.
11.3. Il fornitore può accettare eccezioni prima dell'avvio produttivo, trattenendo eventuali costi già sostenuti.
11.4. Eventuali condizioni speciali devono risultare nell'offerta, nella conferma d'ordine o in comunicazioni scritte.
12. Reclami, difetti e rimedi
12.1. Il cliente deve controllare i prodotti alla consegna e segnalare eventuali difetti entro 7 giorni, per iscritto, con foto/video e descrizione.
12.2. Non costituiscono automaticamente difetto i segni tipici FDM, piccole variazioni cromatiche, imperfezioni non funzionali o tolleranze entro i limiti concordati.
12.3. In caso di difetto imputabile al fornitore, i rimedi sono a scelta del fornitore: ristampa/sostituzione oppure rimborso limitato al valore del pezzo o ordine difettoso.
12.4. Prima di ristampa o rimborso può essere richiesta la restituzione del pezzo; se il difetto è confermato la restituzione è a carico del fornitore.
13. Usi vietati e conformità
13.1. Il fornitore può rifiutare ordini relativi a oggetti illegali, armi o parti regolamentate, applicazioni safety-critical o medicali senza accordi e validazioni dedicate.
13.2. Il cliente resta responsabile dell'uso finale e della conformità normativa del prodotto.
13A. Applicazioni a contatto con alimenti
13A.1. Salvo diversa indicazione espressa nella descrizione del prodotto o in un accordo scritto, i prodotti realizzati da 3D-Fab.ch mediante produzione additiva FDM/FFF non sono certificati, testati o garantiti come idonei al contatto con alimenti.
13A.2. Il fatto che un materiale sia descritto dal produttore o dal fornitore come idoneo, conforme o approvato per applicazioni a contatto con alimenti non costituisce, di per sé, una dichiarazione di conformità del prodotto finale stampato in 3D alle normative applicabili in materia di contatto alimentare. Il processo produttivo, le attrezzature di stampa, gli additivi, i pigmenti, le caratteristiche superficiali, le lavorazioni successive, il tipo di alimento, la durata del contatto, la temperatura e le condizioni d’uso possono influire sull’idoneità del prodotto finale.
13A.3. I prodotti destinati ad applicazioni a contatto con alimenti devono essere considerati idonei a tale uso esclusivamente quando ciò viene espressamente confermato per iscritto da 3D-Fab.ch oppure specificamente indicato nella relativa pagina prodotto, unitamente alle eventuali condizioni e limitazioni d’uso applicabili.
13A.4. Qualora un cliente commissioni un prodotto personalizzato destinato al contatto con alimenti senza richiedere e ottenere tale conferma scritta, il prodotto viene fornito come componente tecnico stampato in 3D, privo di certificazione per il contatto alimentare. Il cliente rimane responsabile della verifica dell’idoneità e della conformità del prodotto rispetto all’impiego previsto.
13A.5. Eventuali istruzioni relative agli alimenti consentiti, alla durata del contatto, alla temperatura, alla pulizia, al riutilizzo o ad altre condizioni d’uso fornite insieme a un prodotto espressamente destinato al contatto alimentare devono essere rispettate.
14. Proprietà intellettuale e licenze
14.1. I diritti sui file del cliente restano al cliente o ai relativi titolari. Il cliente concede al fornitore una licenza limitata all'uso per valutazione tecnica e produzione.
14.2. Salvo accordi diversi, file e progetti CAD sviluppati dal fornitore vengono consegnati dopo pagamento, con diritto d'uso per gli scopi concordati.
14.3. Il cliente manleva il fornitore da pretese di terzi legate a file o istruzioni fornite dal cliente.
15. Protezione dei dati
15.1. Il fornitore tratta dati personali per le sessioni salvate del calcolatore, i preventivi, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni e l’assistenza.
15.2. I dati possono essere condivisi con fornitori tecnici e corrieri solo nella misura necessaria all'erogazione del servizio.
15.3. Ulteriori informazioni sulle sessioni salvate, sui link di accesso, sui periodi di conservazione e sull’utilizzo degli indirizzi email sono disponibili nell’Informativa Privacy.
16. Limitazione di responsabilità
16.1. Nei limiti di legge, il fornitore risponde solo per danni diretti prevedibili e comunque non oltre il valore dell'ordine relativo al prodotto o servizio contestato.
16.2. Sono esclusi, nei limiti consentiti, danni indiretti, perdita di profitto, fermo attività, perdita dati e danni consequenziali.
16.3. Restano salve le responsabilità non escludibili per legge (es. dolo o colpa grave).
17. Forza maggiore
17.1. Eventi fuori dal controllo ragionevole del fornitore (guasti, blackout, ritardi fornitori, scioperi, provvedimenti autorità) possono causare proroghe o sospensioni senza responsabilità.
18. Legge applicabile e foro competente
18.1. Si applica il diritto svizzero.
18.2. Foro competente: sede del fornitore, salvo norme inderogabili a tutela dei consumatori.
18.3. In caso di discrepanze interpretative prevale la versione italiana dei presenti termini, che è l'unica versione legalmente vincolante, salvo diverso accordo scritto.
