Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 16 septembre 2026

Responsables du traitement : Matteo Caletti et Joe Kung (3D-Fab.ch).

Contact confidentialité : info@3d-fab.ch

1. Quelles données nous traitons

1.1. Nous collectons les données nécessaires aux devis et aux commandes : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, données de livraison/facturation et détails de la commande.

1.2. Lorsque vous téléversez des fichiers 3D ou des pièces jointes techniques, les fichiers sont traités uniquement pour l'analyse, la production, l'assistance et la gestion de la commande.

1.3. Une session enregistrée du calculateur peut contenir des modèles 3D téléversés, les quantités, couleurs, matériaux et réglages de qualité sélectionnés, les calculs du devis, des instructions, des pièces jointes et d’autres données associées au devis.

2. Finalité du traitement

2.1. Nous utilisons les données exclusivement pour : préparer les devis, confirmer les commandes, recevoir les paiements, organiser les expéditions et fournir l'assistance après-vente.

2.2. Nous n'utilisons pas les données pour le profilage, le marketing automatisé ou la vente à des tiers.

2.3. Si vous choisissez d’enregistrer une session d’impression par e-mail, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer le lien nécessaire à la réouverture de cette session. Nous n’utilisons pas cette adresse pour envoyer des rappels, des e-mails promotionnels ou d’autres communications marketing à la suite de l’enregistrement de la session. Un enregistrement de livraison contenant l’adresse du destinataire est conservé jusqu’à 365 jours à des fins opérationnelles et d’audit et n’est pas utilisé pour des communications ultérieures.

3. Conservation des fichiers et des données

3.1. Les fichiers et données associés à une session enregistrée du calculateur sont programmés pour être supprimés automatiquement après la date d’expiration indiquée à l’utilisateur. Chaque fois qu’une session active est rouverte au moyen du lien d’accès, son expiration est réinitialisée à trois mois à compter de la date d’accès. Si la session est convertie en commande, les données nécessaires à la commande sont conservées comme décrit à la section 3.2.

3.2. Les fichiers et données liés aux commandes confirmées sont conservés le temps nécessaire à la production, la livraison, l'assistance et les obligations administratives/légales, puis supprimés ou minimisés.

3.3. Les fichiers téléversés dans le calculateur sont utilisés uniquement pour l'analyse technique et l'estimation du devis et restent associés exclusivement à la session du calculateur.

3.4. Le lien d’une session enregistrée est un lien d’accès. Toute personne disposant du lien peut accéder aux contenus associés jusqu’à l’expiration du lien ou jusqu’à son invalidation à la suite d’une commande.

4. Cookies et traçage

4.1. Nous n'utilisons pas de cookies de profilage, de marketing ou de traçage de tiers.

4.2. Nous n'utilisons pas de systèmes de tracking publicitaire. Les éventuelles données techniques temporaires sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de la session.

4.3. Les QR publics générés depuis le back-office peuvent enregistrer la date/heure du scan, la langue estimée du navigateur et une estimation technique du visiteur obtenue via un hash irréversible. Nous ne demandons pas le GPS du téléphone et nous ne conservons pas l'adresse IP en clair.

5. Partage des données

5.1. Nous partageons les données uniquement avec des fournisseurs strictement nécessaires au service (hébergement, paiements, expéditions), en nous limitant aux informations indispensables.

5.2. Les fournisseurs traitent les données selon des instructions contractuelles et des mesures de sécurité appropriées.

6. Droits de l'utilisateur

6.1. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, dans les limites prévues par la loi.

6.2. Pour toute demande liée à la confidentialité, écrivez à info@3d-fab.ch. La version italienne de cette politique de confidentialité est la seule version juridiquement contraignante, sauf accord écrit contraire.